الكثير من الشركات التي فقدت مكانتها و حصتها في السوق خسرت ليس بسبب منافسيها، بل لأنها حرصت كل الحرص على الإهتمام بمكانتها الحالية، لكي لا تفقدها للمنافسين، لدرجة أنها توقفت عن الإنتباه للعملاء و احتياجاتهم المتغيرة..
ريادة الأعمال و الإبتكار
هنا أحول بعض أحلامي لواقع | أنا أكتب و أشارك تجربتي...إذا أنا موجود
رضى العميل
الجودة في الخدمات و تجاوز توقعات العميل
في هذا العصر، يمكن لرغبات المستفيدين (العملاء) أن تتغير، بسبب سرعة التغيير و التطور الحاصل و الذي يؤثر على الكثير من جوانب حياتنا. تقديم “المتوقع” للعميل لم يعد مقبولاً بسبب المنافسة و شدتها في العديد من المجالات. الشركات و المنظمات التي ترغب في تعزيز مكانتها لدى العميل أو السوق من المفترض أن تسعى لتجاوز توقعات…
إقرأ المزيد...